Chers visiteurs! Le site est en reconstruction, veuillez vous adresser par téléphone ou par mail. Merci de votre compréhension!
Уважаемые посетители! Сайт находится на реконструкции, за подробной информацией обращайтесь по телефону или почте. Спасибо за понимание!
La médiation est une pratique qui vise à définir l'intervention d'un tiers pour faciliter la circulation d'information, éclaircir ou rétablir des relations. Ce tiers neutre, indépendant et impartial, est appelé médiateur.
Particulièrement popularisée en matière de résolution des conflits, elle présente différentes conceptions liées à celles relatives à l'individu. En France, la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation (CPMN) définit la médiation comme une discipline à part entière rigoureuse et dotée d'un processus structuré1 et identifie cette manière de résoudre les conflits comme la seule à même d'entretenir la liberté relationnelle et contractuelle, par delà les aléas conflictuels.
Медиация — это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая заинтересована в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон.
Европейский Кодекс поведения медиаторов
Медиатор — специалист, призванный разрешать конфликты с помощью медиации. Он участвует в процедуре медиации как третья, нейтральная, незаинтересованная сторона. В процессе переговоров медиатор помогает конфликтующим сторонам понять интересы свои и противника, определить занимаемые позиции. Также медиатор подводит стороны к поиску конструктивного решения спора, приемлемого для обеих сторон и помогает сторонам найти то решение, которое бы устроило всех участников конфликта.
обычно проходит в три этапа :
• диагностика ситуации работа омбудсмена (анализа литературы, под углом зрения индивидуального и коллективного) : конфликт часто являются симптомом проблем управленческой и/или организационной, посредничество не должна основываться исключительно на развитие поведенческой сторон ;
• беседы индивидуальные, которые направлены для информирования о медиации, проверить участие сторон и облегчить повествование, индивидуального опыта каждого из них ;
• беседы коллективные : ориентированы на повествование коллектив рабочей ситуации, выражения позиций и возражений, поиска интересов, лежащих в основе и появление решений
Mediación.
La mediación es un método alternativo de resolver conflictos, la cual tiene como finalidad intrínseca arribar a la solución integral de un conflicto entre partes, evitando de este modo, llegar a la instancia judicial, por ello denominado también etapa "previa". , la oralidad entre las partes y la plena comunicación entre las mismas, la imparcialidad del mediador interviniente y la neutralidad , este sistema, que permita la posibilidad de arribar a un acuerdo a aquellas contiendas judiciales .
Il se déroule généralement en trois étapes :
• diagnostic de la situation de travail par le médiateur (analyse documentaire, sous l’angle individuel et collectif) : le conflit étant souvent le symptôme de problématiques managériales et/ou organisationnelles, la médiation ne doit pas reposer uniquement sur l’évolution comportementale des acteurs ;
• entretiens individuels : qui visent à informer sur la médiation, à vérifier l’adhésion des parties et à faciliter le récit individuel du vécu de chacun ;
• entretiens collectifs : orientés vers le récit collectif de la situation de travail, l’expression des positions et griefs, la recherche des intérêts sous-jacents et l’émergence de solutions